1. 서 론

1.1 연구의 배경 및 목적

시공평가액 상위 10개사의 경우 대부분 PRM (Project Risk Management)팀이 구성되어 전문적인 리스크 관리를 수행한다. 그리고 PRM CHECK-LIST를 통해 수익성 있는 프로젝트 수주에 매진한다. 하지만 그 외 건설기업 특히, 지역 종합건설사의 경우 PRM팀의 구성과 PRM CHECK-LIST를 활용하는 경우는 극히 드물다.

건설프로젝트는 다양하고 복잡한 공정으로 이루어져 있다. 특히 하천재해예방사업은 준설, 매립, 축제, 보축, 도로, 교량, 보, 수로박스, 옹벽, 배수구조물 등 거의 모든 토목공정을 포함한다. 건설프로젝트는 특성상 불확실성이 내재하여 있다. 이러한 불확실성은 리스크를 수반한다. 리스크를 기회로 활용하여 성과를 달성하는 것이 리스크관리의 목적이다(^{Kang and Hong, 2014}). 하지만 리스크는 손실을 초래한다. 리스크의 효과적인 관리를 통해 최소화하는 것은 건설프로젝트 목표 달성에 매우 중요하다(^{Han et al., 2001}).

리스크 관리는 건설프로젝트에서 원가, 공기, 품질, 안전 등의 목표 달성에 큰 영향을 미친다(^{Lee et al., 2010}). 건설프로젝트 특성은 기획단계에서부터 목적물이 완공될 때까지 다양한 이해관계자의 참여가 수반된다. 이러한 특성은 불확실성을 높이는 원인이 된다(^{Cho, 2017}). 건설프로젝트 성공을 위해서는 리스크에 대한 분석과 적절한 대응이 필요하다(^{Kang and Hong, 2014}).

프로젝트 과정별 리스크 관리요인의 수행 단계는 기획·타당성 분석, 계획·설계, 견적·입찰, 계약, 시공, 시운전·준공 순이다(^{Seo et al., 2010}). 건설프로젝트의 입찰경쟁률과 낙찰률을 고려할 때 계약 이전 단계에서의 리스크 관리는 실현 불가능하다. 평균적으로 입찰에 참가하는 업체 수는 200개가 넘고 낙찰사로 선정될 확률은 0.5 % 정도인 점을 고려할 때 입찰에 참여한 건설업체가 계약이전 단계의 리스크 분석을 잘해서 입찰한다고 해도 낙찰사로 선정될 확률은 매우 낮기 때문이다. 그리고 입찰에 참여하는 건설업체의 리스크관리 역량 또한 이에 못 미친다. 따라서 건설업체의 리스크관리 범위는 계약 이후 단계 즉, 시공 및 시운전·준공 단계로 한정하는 것이 현실적이다.

본 연구에서는 경상북도 관내 10개 지구 하천재해예방사업을 수행하고 있는 도급업체 현장대리인을 대상으로 델파이 기법을 통해 실제로 체감하는 시공, 시운전·준공에 관한 리스크 관리요인을 도출하고 이를 바탕으로 프로젝트성과에 미치는 영향력을 파악하여 하천재해예방사업에서 중점적으로 관리해야 할 시공, 시운전·준공에 관한 핵심 리스크 관리요인이 무엇인지를 파악하고자 한다. 또한, 하천재해예방사업의 성공을 위해서는 다양한 이해관계자 간의 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 현장대리인들의 공통된 의견을 수렴하여 커뮤니케이션의 조절효과를 확인하고자 한다. 연구 결과를 바탕으로 핵심 리스크 관리요인의 영향력 순위를 통해 하천재해예방사업에서 주목해야 할 리스크 관리요인을 제안하고자 한다.

1.2 기존연구동향

1.2.1 리스크 관리요인과 프로젝트성과에 관한 연구

^{Kaplan and Norton(2001)}은 기업의 성과측정지표를 전략지도(Strategy Map)을 통해 재무, 고객, 내부조직, 혁신과 학습으로 선정하였다. 그들은 조직의 성과측정 시스템은 관리자와 직원의 행동에 강한 영향을 미치고 투자의 반환 같은 전통적인 금융 회계 조치를 할 수 있으며, 지속적인 개선 및 혁신에 대한 잘못된 신호를 줄 수 있으므로 균형 잡힌 전략지도를 제시하여 커뮤니케이션 도구로 진화시켰다.

리스크 관리에 대해 ^{Cohen and Brand(1990)}는 조직 내 모든 직급의 구성원뿐만 아니라 최고경영자의 품질경영활동을 촉진하여 기업의 성과달성을 견인할 수 있으며, 리스크 관리의 장점으로 조직원의 낭비요소 제거, 제안활동을 통한 업무 효율성 및 생산성 향상, 조직원의 동기유발과 상호 커뮤니케이션 상승효과, 조직원의 권한과 자율적인 커뮤니케이션의 촉진, 고객의 수요 증가, 조직원의 목표 달성을 가능하게 한다는 점을 제시하였다.

^{Lee et al.(2014)}는 건설 관련 기업에 근무하는 프로젝트 관련 인원 60명을 대상으로 한 실증연구에서 모든 리스크요인의 관리수준이 프로젝트성과와 정(+)의 상관관계가 있고, 재무·경제 리스크관리, 운영 리스크관리, 건설 리스크관리, 정치·사회 리스크관리 순으로 프로젝트성과에 영향을 미치고 있음을 밝혔다. 그들은 리스크 관리는 프로젝트의 성공과 실패에 가장 직접적인 영향을 미치므로 프로젝트의 완수를 위해서는 치밀한 리스크 관리에 관한 전략이 필요하다고 주장하였다.

1.2.2 커뮤니케이션의 조절효과에 관한 연구

^{Ahn(2015)과 Hong et al.(2003)}은 건설프로젝트는 복합공정으로 다수의 공정별 계획에 따라 발주되고 자원, 장비와 인력 등이 투입됨에 따라 사업 기간과 사업비 등에 영향을 미칠 수 있는 리스크가 잠재되어 있다는 것을 밝혀냈다.

^{Ahn and Chung(2018)}은 건설프로젝트에 영향을 미치는 불확실한 리스크요인 및 상황에 대한 사전 인지와 인지된 리스크를 구체적으로 관리하기 위해서는 이해관계자 간의 커뮤니케이션이 리스크 관리요인과 프로젝트 성과 간의 조절변수로서 매우 중요하다고 하였다.

^{Kwon and Kim(2011)}은 커뮤니케이션은 조직 구성원이 조직에서 활동하는 기본과정으로써 구성원 사이에 정보가 이동하는 과정의 경로이며, 구성원 상호 간의 지식, 정보, 의견, 신념과 감정 등을 전달 또는 공유하는 상호작용의 행동이라고 하였다.

^{Kim et al.(2013)}은 정보이론에서 커뮤니케이션의 핵심은 송신자의 전달 메시지가 최소한 정보 왜곡이나 오류 없이 수신자에게 전달되는 것이며, 커뮤니케이션 없이는 조직이 존재할 수 없는 이유가 구성원들의 행동이 커뮤니케이션에 의해 영향을 받기 때문이라고 하였다.

^Cho(2017)는 무엇보다 건설프로젝트 성공을 위해서는 최고경영자의 리더십이 가장 중요하며, 전 조직구성원과의 커뮤니케이션이 조직 활성화의 근간임을 주장하였다. 그리고 건설프로젝트에서 커뮤니케이션의 부족 즉, 조직구성원의 공감대 형성의 부족으로 성과달성에 실패할 수가 있다고 하였다. 또한, 품질경영활동을 통해 건설프로젝트 전 과정에서 발생하는 리스크와 기회에 대한 대응방법을 수립하고 리스크에 따른 예방과 건설프로젝트 성과에 영향을 미치는 요인을 파악함과 동시에 분석함으로써 잠재적인 리스크에 대해 회피, 감소, 제거, 변경과 공유를 통해 전체 조직구성원에 전파되도록 하기 위해서는 최고경영자와 고위 임직원의 관심과 참여가 필요하다고 하였다.

2. 연구방법

2.1 연구모형 및 가설 설정

건설프로젝트관리와 리스크에 대한 선행연구를 기초로 하여 Fig. 1의 연구모형을 설정하였다. 하천재해예방사업에서 리스크관리 실행요인으로 중요하게 인식된 설계리스크, 시공환경리스크, 안전리스크, 원가리스크, 품질리스크, 시공리스크, 공기리스크 관리요인과 프로젝트성과 그리고 커뮤니케이션에 관한 연구변수의 구성개념을 도출하고 이들 변수 간의 관계에 대한 가설을 정립하였다.

Fig. 1.

Research Model

건설프로젝트의 리스크 분류체계에 관한 선행연구에서 제시된 리스크요인(^{Zhi, 1995}; ^{Chapman, 2001}; ^{Jung, 2005}; ^{Choi et al., 2011})을 바탕으로 해외공사와 관련된 항목은 제외하고 영역을 구분하지 않고 37개(F1~F37) 요인과 현장의 목소리 21개(Fv1~ Fv21) 요인을 포함한 총 58개 세부항목으로 취합하여 1차 분석을 수행하였다. 현장의 목소리는 전문가의 경험적 지식을 통한 문제해결 및 미래예측을 위한 기법으로 전문가합의법이라고도 하는 델파이(Delphi) 기법을 활용하여 경상북도 관내 하천재해예방사업을 수행 중인 현장대리인(10명)을 통해 도출하였다. 리스크요인을 건설프로젝트 현장에서 요구되는 관리요인으로 분류하기 위하여 Tables 1 and 2에서와 같이 58개 리스크요인에 대해 델파이 기법으로 프로젝트성과에 영향을 미칠 수 있다고 판단되는 리스크요인을 선택하게 하였다. 여기서 원가관리, 공기관리, 품질관리, 안전관리, 설계관리의 5가지 관리요인을 도출하였다.

다음으로 정량적 분석을 위해 SPSS Statistic 20을 이용하여 베리맥스(Varimax) 회전법으로 요인분석을 수행하였다. 베리맥스 회전분석법은 데이터 축소를 통해 정보를 함축적으로 사용할 수 있는 기법으로서 본 연구에서는 측정도구의 구성개념 타당성을 검증하기 위해 정보의 손실을 최소화하면서 많은 변수를 가능한 한 적은 수의 요인으로 줄이는 주성분 분석인 베리맥스 직각 회전을 사용하였다.

요인분석에 따른 요인 적재값(Factor loading)은 0.5 이상을 권고한다(^{Hair Jr et al., 2016}). Table 1과 같이 도출된 리스크요인 F1~Fv21에 대해 스노우볼 샘플링(snowball sampling) 설문기법으로 수집된 자료를 델파이기법을 통해 도출된 관리요인과 매칭시키고 권고사항 0.5 이상인 요인들에 대해 색깔별로 그룹화하였다. 분석결과, Tables 1 and 2와 같이 설명된 총 분산은 고윳값 1.0 이상인 요인으로 7개 리스크 관리요인(원가관리, 품질관리, 공기관리, 안전관리, 설계관리, 시공관리, 준공관리)이 도출되었다. 따라서 델파이기법을 통해 도출된 리스크요인(5개 요인)과 매칭되지 않은 추가요인이 도출되어 2차 요인분석을 수행하였다.

리스크요인이 권고사항 0.5 이상이나 서로 매칭되지 않은 리스크요인 F1~Fv21 항목에 대해 2차로 Table 3과 같이 SPSS Statistic 20을 이용하여 베리맥스(Varimax) 회전법으로 요인분석을 하였다. 이후 2차로 시행한 요인분석을 통해 Table 3과 같이 추가로 그룹화되어 도출된 독립변수 7개의 리스크요인과 종속변수인 건설프로젝트 성과, 조절변수인 커뮤니케이션이 도출되어 최종 리스크요인으로 설정하였다.

끝으로 가설검증을 위해 독립변수와 종속변수 그리고 조절변수를 모두 투입하여 베리맥스(Varimax) 회전법으로 요인분석을 수행하였다. 분석결과, 독립변수인 리스크 관리요인(원가관리, 시공관리, 설계관리, 건설환경관리, 품질관리, 공기관리, 안전관리)으로 재분류 되었으며, 종속변수(프로젝트 성과) 그리고 조절변수(커뮤니케이션)가 도출되었다. Table 4와 같이 설명된 총 분산은 고윳값 1.0 이상인 요인으로 9개 요인이 도출되었다.

프로젝트성과 측정항목은 Table 3에서와 같이 ^Cho(2017)이 제시한 목표 실행률 달성(PP1), 투자대비 높은성과 달성(PP2), 현장재해율 감소(PP3)로 구성하였다. 하천재해예방사업은 다양한 이해관계자의 커뮤니케이션이 프로젝트의 성공과 실패에 미치는 영향력이 크다는 현장대리인들의 공통된 의견을 수렴하여 커뮤니케이션을 조절변수로 설정하였다. 이를 통해 리스크 관리요인 중 어떠한 관리요인이 프로젝트성과에 더 큰 영향을 미치는지 파악하여, 중점을 두고 관리해야 할 리스크 관리요인인지를 규명하였다. 조절변수인 이해관계자 간의 커뮤니케이션은 Table 3과 같이 ^Jung(2016)이 제시한 이슈에 대해 알고 다른 사람들과 공유(C1), 관련된 정보를 전달하는 데 적극적인 노력(C2), 관련된 이슈에 관해 다른 사람들과 대화 시작(C3)으로 구성하였다.

선행연구를 바탕으로 다음과 같은 가설을 설정하였다.

H1 : 리스크 관리요인의 수준이 높을수록 프로젝트성과에 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.

H2 : 커뮤니케이션의 조절효과는 리스크 관리요인의 수준과 프로젝트성과의 관계에서 정(＋)의 영향을 미칠 것이다.

2.2 자료 분석방법

연구가설의 검증을 위해 경상북도 하천재해예방사업을 수행 중인 현장대리인(10명)을 통해 델파이 기법을 이용하여 7개 리스크 관리요인을 추출하였다. 추출된 리스크 관리요인이 프로젝트성과에 미치는 영향을 파악하기 위해 실험 참가자를 뽑는 비확률적 샘플링(non-probability sampling) 기법인 스노우볼 샘플링으로 온라인 설문을 진행하였다. 가설 검증을 위해 표준화된 설문지를 사용하였으며, 하천재해예방사업을 시공 중인 건설업체 직원을 대상으로 하여 자료를 수집하였다.

설문문항은 각 변수의 정의를 확인할 수 있는 내용으로 구성하였다. 설문대상자의 다양한 경험에 따른 주관적 답변을 피하고자 구조화된 설문문항으로 구성하였다. 자료수집 방법은 모바일 문자메시지, SNS와 e-mail을 이용하여 온라인으로 설문에 응답하도록 하였다.

설문지 배부는 2019년 9월 2일부터 10일까지 총 170부의 설문지를 회수하여 불완전답변 11부를 제외한 159부의 설문지를 통계분석에 사용하였다.

수집된 자료에 대하여 SPSS Statistic 2.0으로 표본의 특성을 파악하기 위한 빈도분석과 요인분석을 하였다. 가설검증은 SmartPLS 2.0으로 구조방정식 모형 분석을 하였다.

3. 분석결과

3.1 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증

본 연구에서 측정변수로 사용한 리스크 관리요인의 수준, 프로젝트성과, 커뮤니케이션의 측정항목들에 대한 신뢰성 분석은 기존 참고논문들에 의해 타당성이 확보되었기 때문에 별도의 타당성 검증은 시행하지 않았다.

측정도구의 신뢰도를 측정하기 위해 크론바흐 알파(Cronbach’s Alpha) 계수를 사용하였다. 크론바흐 알파 계수는 0.8~0.9 이상이면 바람직하고 0.6~0.7이면 수용할만한 것으로 0.6 이하는 내적일관성이 없는 것으로 본다(^{Hair Jr et al., 2016}).

Table 5에서 본 연구의 측정도구에 대한 신뢰성 분석결과 신뢰도에는 문제가 없어 모든 변수를 다음 단계인 타당성 검증을 위한 자료로 사용하였으며, 타당성 분석을 위해 요인분석을 하였다. 요인의 수는 Eigen value가 1 이상인 요인만 선택하였다. 각 항목의 요인적재값이 0.5 이상인 경우에만 문항이 유의한 것으로 간주하였다.

3.2 측정모형 평가 분석

단일차원 구조로 변환한 측정모형의 평가는 측정변수 간의 타당성과 신뢰성을 평가한다. 타당성은 개념 간의 차이를 나타내는 판별타당성과 측정변수와 요인 간의 상관관계 정도를 나타내는 집중타당성을 평가한다(^{Hair Jr et al., 2016}).

측정지표의 신뢰성 검증을 위해 복합신뢰도(Composite Reliability) 값이 0.7 이상, 내적 일관성 확보를 위해 평균분산추출(AVE: Average Variance Extracted) 값이 기준치인 0.5 이상, 크론바하 알파값이 0.7 이상이면 측정도구의 신뢰성이 있다(^{Fornell and Larcker, 1981}). 분석결과, Table 5와 같이 모든 잠재변수의 크론바흐 알파 값이 0.905~0.963으로 기준치 0.7 이상으로 신뢰성은 높았다. 복합신뢰도는 0.929~0.973으로 기준치 0.7 이상으로 구성개념에 대한 신뢰도는 높았다. 평균분산추출 값은 0.723~0.900으로 모든 요인에서 0.5 이상으로 구성개념의 신뢰성은 확보되었다. 또한, 측정항목에 대한 집중타당성 검증을 위해 PLS의 부트스트랩(bootstrap) 방식을 이용하여 구성개념에 대한 요인 적재값을 검증하였다(^{Hair Jr et al., 2016}). 일반적으로 요인적재값은 0.7 이상을 권장하는데, 요인적재값이 0.876~0.982로 나타나 측정항목의 집중타당성은 확보되었다. 판별타당성은 모든 변수의 AVE의 제곱근 값이 다른 변수와의 상관계수보다 커야 한다(^{Hair Jr et al., 2016}). Table 6과 같이 분석결과, 측정변수들의 AVE의 제곱근 값을 다른 변수들의 상관계수 값과 비교했을 때 모두 기준값보다 높았다.

3.3 구조모형 평가 분석

^{Hair Jr et al.(2016)}은 선행변수에 의해 설명되는 최종변수의 적정 검정력(R²)을 10 %로 제시하였다. 그들은 적합도를 각 구성요인의 R²의 값이 0.26 이상이면 ‘상’, 0.26~0.13이면 ‘중’, 0.13~0.02이면 ‘하’로 평가하였다. 공통성(Communality)은 경로모형의 적합도를 나타내며, 중복성(Redundancy)은 구조모형의 통계 추정량으로 적합성을 나타내는데 그 값이 양수이어야 한다고 하였다. 또한, 구조모형의 전반적 적합도 평가를 위해 R²의 평균값과 공통성의 평균값을 곱한 값의 제곱근 값이 0.36 이상이면 ‘상’, 0.36~0.25이면 ‘중’, 0.25~0.1이면 하’로 평가하였다. Table 7과 같이 분석 결과, 최종변수인 프로젝트 성과에 대한 R²의 값은 52.0 %로 나타났다. 그리고 중복성 값이 모두 양수이고 구성요인들의 R²의 평균값이 0.520이며, 구조모형의 전체적인 적합도가 0.654로 양호하였다.

4. 가설검증

4.1 기본가설검증 분석

가설 검증은 PLS-SEM을 이용하였다. 전체 표본에서 구조모형에 대한 경로계수를 구하고, 구조모형의 경로 간 유의성 검정을 위해 반복적으로 표본을 추출하여 t-값을 제시하는 부트스트랩 방식(^{Hair Jr et al., 2016})으로 5,000회의 re-sampling을 실시하여 경로계수 t-값을 산출하였다. 유의성 검정 t-값이 ㅣtㅣ> 1.645이면 경로계수와 가설이 유의하다(^{Hair Jr et al., 2016})는 조건을 반영하였다.

분석결과, Table 8과 같이 건설환경 리스크(β=0.134, t=1.918, p<0.001), 안전리스크(β=0.109, t=1.946, p<0.05), 원가리스크(β=0.189, t=3.030, p<0.01), 품질리스크(β=0.170, t=3.418, p<0.005), 공기리스크(β=0.402, t=9.545, p<0.001)는 프로젝트성과에 정(+)의 영향을 미쳐 가설 1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 1-7은 채택되었다.

반면에 설계리스크(β=-0.017, t=0.151, p<0.447)와 시공리스크(β=0.037, t=0.681, p<0.258)는 프로젝트성과에 정(+)의 영향을 미치지 않아 가설 1-1과 1-6은 기각되었다.

4.2 커뮤니케이션의 조절효과 검증 분석

커뮤니케이션의 조절효과를 검증하기 위하여 본 연구에서 설정한 두 번째 가설의 세부항목인 리스크 관리요인을 Table 9에서와 같이 설계리스크를 2-1, 건설환경리스크를 2-2 등으로 표현한다. 커뮤니케이션의 조절효과 검증은 ^Chin(1998)이 제안한 방법인 1단계의 주효과가 유의해야 하며, 2단계의 양방향 상호작용 효과가 유의해야 하고, 1단계와 2단계가 모두 유의하면 조절효과가 있는 것으로 판단한다.

분석결과, Table 9와 같이 높은 수준의 커뮤니케이션은 가설 2-2, 2-3, 2-4, 2-5, 2-7에서 제안한 대로 건설환경리스크, 안전리스크, 원가리스크, 품질리스크, 공기리스크와 프로젝트성과의 관계를 강화하는 것으로 나타났다.

5. 결 론

건설분야의 리스크관련 연구는 프로젝트성과에 미치는 리스크 관리요인을 파악하는 것을 목적으로 주로 수행되었다. 하지만 본 연구에서는 리스크 관리요인이 프로젝트 성과에 미치는 영향력과 시공과정에서 관련된 이해관계자 간의 커뮤니케이션 조절효과를 확인하고자 하였다.

본 연구의 결과 하천재해예방사업의 리스크 관리요인이 프로젝트성과에 미치는 영향력은 공기리스크, 품질리스크, 원가리스크, 안전리스크, 건설환경리스크 순으로 나타났으며, 리스크 관리요인과 프로젝트성과 간의 커뮤니케이션 조절효과의 영향력 크기는 원가리스크, 품질리스크, 건설환경리스크, 공기리스크, 안전리스크 순으로 나타났다.

본 연구에서 하천재해예방사업 관련 이해관계자 간의 커뮤니케이션은 프로젝트성과에 미치는 영향력의 순위를 바꿀 만큼 조절효과가 있다는 것을 확인할 수 있었다. 발주처(자), 건설사업관리기술인, 현장 민원인 등과의 원활한 커뮤니케이션은 프로젝트를 수행하면서 건설사 입장에서 가장 중요한 원가리스크 관리가 향상되는 것으로 나타났다. 이는 하천재해예방사업 시공과정에서 커뮤니케이션의 중요성을 보여주는 결과이다. 본 연구는 하천재해예방사업의 리스크관리와 관련된 정책을 수립하고 운영하는 과정에서 유용한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 그리고 리스크 관리요인과 커뮤니케이션의 중요성을 규명했다는 점에서 프로젝트성과 연구의 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

본 연구는 모집단의 추정이 어려운 관계로 스노우볼 샘플링으로 자료를 수집하였다. 그리고 연구자의 시·공간상의 한계로 설문응답자를 직접 접촉하지 못하였다. 따라서 연구의 일반화에 관련된 변수 간의 설명력이 높은 연구를 위해서는 많은 모집단 표본을 확보한 추가 연구가 필요할 것으로 판단된다.